momotaro🍑
どーも、momotaro🍑でございます。
こちらによりますと、
JAF(一般社団法人日本自動車連盟)は2022年10月1日(土)より、JAF会員から車の救援要請にオンラインで解決する「ビデオアドバイザリーロードサービス」を開始するとのことです。
客さまからの救援要請のお電話をいただいた際、言葉ではなかなか伝えづらい症状やパネルの表示をオンライン(ビデオ通話)でつなぎ正確な現象を把握。的確にアドバイスし、速やかに解決につなげることを目的としています。
https://jaf.or.jp/common/news/2022/20220930-001
お客さまから電話で救援要請の連絡をいただいた際、内容をお伺いするなかで、映像による確認をおこなうとより適切なアドバイスが可能と判断された場合に、JAFより通話中のお電話番号宛てにSMSにてビデオ通話用のURLを送付いたします(ビデオ通話のため、対象はスマートフォンと一部タブレットのみ)。
そのURLをタップするとビデオ通話が開始されます。ビデオ通話にて対応するのはすべて現場でロードサービスを経験した職員のため安心です。
引用:https://jaf.or.jp/common/news/2022/20220930-001
momotaro🍑
ちなみに2021年のJAFの救援要請のうち約14,000件がハンドルロックなどの現場まで向かわなくても解決できるものだったそうです。
救援してもらう側はすぐに解決できますし、JAFの方も出向いて救援が必要な別の場所に人力を割けるので良いと思いました😊
2021年度ロードサービス実施件数
オンラインで解決できる可能性が高いトラブル内訳
以上
コメント